LA COMMUNICATION PUBLIQUE A L'ERE DES RESEAUX SOCIAUX.

Résumé

                                                                          RESUME

              Les réseaux sociaux, au regard des interactions qu’ils permettent désormais entre les institutions et les communautés d’internautes, semblent imposer une reconfiguration de la communication publique au Cameroun, du moins du point de vue des pratiques. D’une manière spécifique, les administrations, à l’instar des organisations marchandes, investissent les réseaux Facebook et Twitter et changent ainsi la donne dans les pratique des professionnels de la communication. Les medias sociaux, ces plates-formes collaboratives et évolutives, obligent les organisations publiques à d’importantes mutations. Ces changements confèrent aux pratiquants de la communication publique le devoir d’observer assidument « les pratiques et les usages qui s’y développent », dans le but de faire évoluer les processus stratégiques qui en découlent, dans une perspective d’appropriation des outils numériques. Le présent article a pour but de montrer que la communication publique connait du fait des réseaux, des réaménagements qui nécessitent des stratégies d’appropriation par les professionnels. La question qui surgit est de savoir comment intégrer les réseaux aux stratégies de communication publique ? Autrement dit, quelles sont les spécificités qui apparaissent à travers l’usage de ces outils numériques ? En formulant l’hypothèse que le développement des outils de communication numérique constitue un élément favorable à la mutation de la communication publique, longtemps cantonnée dans les outils traditionnels de communication, nous proposons, à partir des pratiques et de l’observation de quelques pages Facebook d’institutions publiques, une démarche pour réussir l’appropriation et l’intégration des médias dans les stratégies de communication publique, dans une perspective théorique qui prend appui sur le modèle « écologique » des mondes sociaux.

                                                                         ABSTRACT

              Social networks, in terms of the interactions they now allow between institutions and the community of internet users, seem to impose a reconfiguration of public communication in Cameroon, at least from the perspective of practices. Specifically, bodies such as profit-making organizations are flooting Facebook and Twitter and in the process they create new conditions in the practices of communication professionals. Social media, these collaborative and evolving platforms are forcing public bodies to adapt to comply assiduously with « the practices and customs developed there » in order to ensure that the resulting strategic processes evolve with a view to appropriating digital tools. The aim of this article is to show that public communication is facing some shifts due to social networks, which require strategies of appropriation by professionals. The issue raised is how to integrate social media into public communication strategies? In other words, what are the specificities oof the use of these digital tools? By formulating the hypothesis that the development of digital communication tools contribute favourably to the evolution of public communication, which was for a long time focused on conventional communication tools, we propose, from the practices and observation of the Facebook pages of public institutions , an approach to achieve the appropriation and integration of social media into public communication strategies, from a theoretical point of view based  on the « ecological » model off social worlds.